REHANA ROYAL PRESTIGE
Дата отдыха: Декабрь 0000
Добрый день!Нас зовут Ангелина и Виктор.В данный момент мы отдыхаем ввашем отеле в Шарм-аль-Шейхе. Хотелось бы отметить недостатки отеля и персонала.Мы ОЧЕНЬ недовольны, а нам здесь ещё отдыхать 5 дней.Мы забронировали номер в блоке "престиж",пакет-"ultraвсё включено".Началось с того, что заселить нас пытались в обычный номер, далеко от пляжа, если бы мы не настояли,жили бы в простом номере... Как у вас работает персонал на ресепшн????На путёвках большими буквами написано: "престиж"!!!Это извините,другие деньги! И что в вашем понимании номер в блоке престиж? Потресканные стены, грязный ковёр,пыль на столах, грязные полы, стенка кровати вся в грязных разводах,шкаф в грязных разводах,помятые халаты?!????!!!От номера мы честно говоря в шоке, очень неприятно и брезгливо!Нам положено 1 раз бесплатно в спа-центре посещение бани.Мы пришли в спа-центр,спросить об этой услуге, администратор,когда услышал,что бесплатно, начал общаться с нами надменно и грубо.Понимаете,у нас есть с собой достаточно денег, без проблем можем себе позволить спа-процедуры ежедневно по несколько раз, Но что это за отношение??!!!Мы развернулись и ушли.Кто у вас занимается подбором персонала??Откуда хамство???!!!А еда!???Где она??Одни овощи,морепродуктов нет,мясо...курица одного вида и говядина 2 видов немного и люди чуть ли не дерутся за неё!!!Знаете,очень кушать хочется,ходим остоянно полуголодные и приходится ходить в платный паб в километре от отеля и есть там!!!Это нормально?!В барах ужасное пиво...ни коктейлей,ни нормальных соков.Алкоголь только местный,ужасный....вы хоть предупреждайте...чтобы люди покупали алкоголь в дьюти фри,всё же все едут отдыхать и хотят выпить,расслабиться. Все напитки разведённые и ужасного качества.Отдельная тема-новогодний вечер.За что мы заплатили 300 долларов????!!!Сделали навес, побросали (не постелили!!!) Ковры на землю....столы пустые!!!Шведский стол?!!А еды всё равно мало,ну нечего есть!!!Вы что издеваетесь?Проблема народ нормально покормить?А алкоголь приходилось выпрашивать у персонала и колу тоже.Из съедобного был только суп!!!Остальное как скоту навалили.Очень неприятно.Народ постоянно дёргал менеджеров и поваров, все хотели поесть и выпить, а нам объясняли, что ну вот так....больше ничего нет.А на что извините тогда пошли деньги, которые мы заплатили?Народ вставал и уходил....Ах,да, официанты прямо возле столов устраивали мусорки, мы сидим, празднуем, а пядом гора с объедками на стуле. Мы всё это сфотографировали и в отзывы об отелях разместим конечно.И номера грязные и разрушенные и т.д. .Из плюсов в отеле,только количество бассейнов.Так вот хотелось бы узнать, что в вашем понимании ультра всё включено?Какие положены привилегии?И почему номера такие грязные?И может быть нам посоветуете, где покушать можно в вашем городе и не так чтоб по 60-100 долларов за раз,а подешевле.... т.к., вы почему-то народ не кормите.Кстати сегодня в столовой всё несвежее и кислое было.....со вчерашнего новогоднего стола....мы супчика поели и пошли кушать в паб...Знаете, мы рады,что на завтра купили экскурсию на 2 дня и уедем отсюда подальше...Общались сегодня с немцами в пабе, они очень удивлялись, что такое бывает... еды нет, грязь, персонал грубит и постоянно клянчит чаевые....)))А ещё 2 доллара,это мало для вашего персонала....прямо возмущаются, не стесняются,просят 5. В Египет больше ни ногой))А вашу сеть отелей десятой дорогой обходить будем.Вроде как ни 2 копейки заплатили....а чувствуем себя отвратно...Примите меры, так нельзя...